Preguntas y respuestas
Realizar tu pedido es sencillo: selecciona el producto o servicio de personalización
que deseas, y ponte en contacto con nosotros mediante el botón de whatsapp o formulario de contacto. Deshabilitamos el carrito ya que la gran mayoría de los productos que vendemos son personalizables y su valor está sujeto a las modificaciones que solicites.
Aceptamos pagos mediante transferencia bancaria. Al finalizar la compra, recibirás
los datos de nuestra cuenta bancaria. Para agilizar tu pedido, por favor envíanos el
comprobante de transferencia a través de nuestros canales de contacto. Puede ser en una o dos cuotas
¡Sí! Realizamos envíos a lo largo de todo Chile. Trabajamos con los principales
servicios de transporte para asegurar que tu pedido llegue a tu domicilio o sucursal
de encomiendas de manera segura.
Los tiempos varían según el tipo de producto. En el caso de figuras personalizadas,
el tiempo incluye el proceso creativo y de producción. Una vez despachado, el tiempo
de entrega depende de la ubicación y la empresa de transporte, generalmente entre
2 a 7 días hábiles.
En cada página de producto encontrarás fotografías detalladas y descripciones
técnicas. Si tu compra involucra una personalización, nos comunicaremos contigo
durante el proceso para confirmar detalles y asegurarnos de que el resultado final
sea exactamente lo que esperas.
Lo ideal es pedir al menos 7 días hábiles antes de la fecha que necesitas. El proceso completo toma entre 3 y 7 días hábiles desde que apruebas el modelo 3D, más el tiempo de envío según donde vivas. Si tienes una fecha límite, cuéntanos al momento de pedir, haremos todo lo posible por cumplirla, y si no es viable te lo decimos con tiempo para que puedas buscar alternativas. No prometemos lo que no podemos cumplir.
Es simple:
1) Nos escribes por WhatsApp con tu idea y foto o descripción.
2) Te cotizamos y confirmamos el pedido.
3) Modelamos tu figura en 3D y te enviamos una vista previa para que apruebes o pidas ajustes.
4) Una vez aprobado, imprimimos, postprocesamos y pintamos.
5) Te enviamos la figura a cualquier parte de Chile. En ningún momento entra a producción algo que tú no hayas visto y aprobado primero.
Las figuras se imprimen en PLA o resina. Una vez terminadas, se sellan con una capa protectora que fija la pintura y protege la superficie. Con cuidado básico duran años sin perder color ni forma. Lo que sí recomendamos es no exponerlas a luz solar directa o mucho calor por períodos prolongados, ya que puede afectar su forma y color.
Por eso existe la instancia de aprobación del modelo 3D antes de imprimir, para que puedas ver y pedir cambios antes de que entre a producción. Si algo no te convence en esa etapa, lo corregimos. Si una vez recibida la figura tiene un defecto de fabricación (pintura desprendida, rotura durante el envío, error en un detalle aprobado), lo resolvemos sin costo. Lo único que no podemos cubrir es un cambio de opinión sobre el diseño después de que fue aprobado, impreso y pintado.